सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों को कई बिभागो के अधिकारी कर्मचारी ले रहे हैं हल्के में

सिरोंज। सरकार आम जनता की शिकायतों को हल्के में लेकर उन्हें परेशान करने वाले अधिकारी कर्मचारियों पर लगाम लगाने के लिए सीएम हेल्पलाइन योजना प्रारंभ की गई है। इस योजना का उद्देश्य की जो पात्र व्यक्ति है उसकी सुनवाई नहीं होने पर वहां सी एम लाइन पर शिकायत कर सकता है । वही कई बिभागो के अधिकारी कर्मचारी सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों को ज्यादा तवज्जो नहीं दे रहे हैं इसकी वजह से शिकायतों का अंबार लगता जा रहा है एक-एक व्यक्ति की चार चार शिकायतें हो रही है फिर भी कई अधिकारी कर्मचारियों इनकी समस्याओं का निराकरण नहीं कर रहा है। कई कर्मचारी तो ऐसे हैं जो शिकायतों का निराकरण करवाने की गलत जानकारी देकर शिकायत बंद करवा देते हैं, जिसके बाद शिकायतकर्ता दोबरा से अपनी शिकायत दर्ज करवा देता है।

वहीं पिछले दिनों एसडीएम के द्वारा भी सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के निराकरण में लापरवाही बरतने वालों को सख्त निर्देश दिए थे। फिर भी कई बिभागो के अधिकारी कर्मचारी गंभीरता से इन शिकायतों को लेकर निराकरण नहीं कर रहा है इसकी वजह से 4 लेवल तक शिकायत पहुंच चुकी हैं। शिकायतों के बढऩे का कारण मुख्य यहांहै कि जो व्यक्ति परेशान होकर अपनी शिकायत दर्ज करवाता है उसकी शिकायत का निराकरण कई कर्मचारी गलत जानकारी देकर बंद करवा देते हैं। इसकी वजह से पीडि़त व्यक्ति पुन: शिकायत कर देता और वह संतुष्ट नहीं होता है इसकी वजह से शिकायतें कम होने की जगह पर दिन-ब-दिन बढ़ती जा रही है। अब देखना है कि गलत जानकारी देकर शिकायतों को बंद करवाने वाले अधिकारी कर्मचारियों पर कार्रवाई होगी या नहीं । दूसरी ओर पिछले दिनों सीएम ने सीएम हेल्पलाइन पर गलत शिकायत करने वालों पर भी कार्रवाई करने के निर्देश दिए हैं इसलिए सही व्यक्ति अपनी समस्या के निराकरण के लिए शिकायत करें गलत व्यक्ति शिकायत करेगा तो उस पर भी कार्रवाई होगी।

इनका कहना है
एसडीएम प्रवीण प्रजापति ने बताया कि सभी अधिकारी, कर्मचारियों को सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों को गंभीरता से दूर करने के निर्देश दिए हैं।

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