स्पेन: दूसरी बार सिस्टम फेल, फोन-इंटरनेट ठप; इमरजेंसी नंबर भी हुआ बेकार

मैड्रिड: स्पेन इन दिनों तकनीकी संकटों की चपेट में है. सिर्फ चार हफ्ते के भीतर दूसरी बार ऐसा सिस्टम फेलियर हुआ है जिसने पूरे देश को हिला कर रख दिया है. इस बार मामला और गंभीर हो गया क्योंकि देश की इमरजेंसी सर्विस ‘112’ भी इस टेक्निकल ब्लैकआउट की चपेट में आ गई. लाखों लोगों के फोन और इंटरनेट कनेक्शन बंद हो गए, और कई इलाकों में तो इमरजेंसी कॉल्स बीच में ही कटने लगीं.

रिपोर्ट्स के मुताबिक, यह तकनीकी गड़बड़ी मंगलवार तड़के 2 बजे शुरू हुई. इसका संबंध स्पेन की प्रमुख टेलीकॉम कंपनी Telefonica द्वारा किए जा रहे नेटवर्क अपग्रेड से जोड़ा जा रहा है. इस अपग्रेड का असर Movistar और O2 जैसे बड़े सर्विस प्रोवाइडर्स पर पड़ा, जो टेलीफोनिका के ही हिस्से हैं. इन कंपनियों के यूज़र्स ने देशभर में फाइबर ऑप्टिक कनेक्टिविटी के पूरी तरह ठप होने की शिकायत की. डाउनडिटेक्टर वेबसाइट के अनुसार, 72% लोगों ने पूरी सेवा ठप होने की बात कही, जबकि 18% को सिग्नल की दिक्कत और 10% को ‘टोटल आउटेज’ का अनुभव हुआ.

इस आउटेज का सबसे खतरनाक असर पड़ा स्पेन के राष्ट्रीय आपातकालीन नंबर ‘112’ पर, जो यूके के ‘999’ या भारत के ‘112’ की तरह काम करता है. कई इलाकों में ये नंबर काम करना बंद कर गया, जिससे इमरजेंसी सेवाएं बाधित हो गईं. खासकर मैड्रिड, बार्सिलोना, वेलेंसिया और सेविले जैसे बड़े शहरों में लोग मदद के लिए कॉल नहीं कर पाए. स्थिति को देखते हुए कुछ क्षेत्रीय प्रशासन ने लोगों को वैकल्पिक इमरजेंसी नंबर जारी किए, ताकि जरूरतमंद लोगों की मदद की जा सके.

स्पेन के डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन मंत्रालय ने इस मामले में हस्तक्षेप करते हुए टेलीफोनिका से स्थिति की पूरी जानकारी और समाधान की समयसीमा मांगी है. मंत्रालय का कहना है कि वह पूरे घटनाक्रम पर बारीकी से नजर बनाए हुए है और जल्द समाधान की उम्मीद की जा रही है. टेलीफोनिका के प्रवक्ता ने एक बयान में कहा, ‘हमने नेटवर्क अपग्रेड के दौरान कुछ सेवाओं को प्रभावित करने वाली समस्याओं का अनुभव किया है. हम तेजी से स्थिति को सुधारने की कोशिश कर रहे हैं.’

गौरतलब है कि अप्रैल के आखिर में स्पेन और पुर्तगाल में एक बड़े बिजली ब्लैकआउट के कारण लगभग 23 घंटे तक जनजीवन पूरी तरह से अस्त-व्यस्त हो गया था. उस दौरान ट्रैफिक लाइट्स, पेमेंट टर्मिनल्स, डिजिटल डिस्प्ले और स्ट्रीट लाइट्स सब बंद हो गए थे. यह नया टेलीकॉम फेलियर उस पुराने संकट की याद दिलाता है, और यह सवाल उठाता है कि क्या स्पेन की डिजिटल और इन्फ्रास्ट्रक्चर व्यवस्थाएं इन लगातार होने वाले अपग्रेड्स और मेंटेनेंस को सहन कर पाने के लिए पर्याप्त सुरक्षित और तैयार हैं?