उज्जैन: मध्य प्रदेश सीएम हेल्पलाइन के प्रकरणों के निराकरण के मामले में पूर्व सीएम शिवराज सिंह चौहान (Shivraj Singh Chouhan) के गृह जिले सीहोर (Sehore) ने नवागत सीएम डॉक्टर मोहन यादव (Mohan Yadav) के जिले उज्जैन (Ujjain) को पीछे छोड़ दिया है. सीएम हेल्पलाइन पर आई शिकायतों के मामले में सीहोर जिले के प्रशासनिक सिस्टम ने 78.99 वेटेज स्कोर के साथ संतुष्टिपूर्ण निराकरण किया है. सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के निराकरण में सीहोर जिला पिछले कई महीनों से प्रदेश में लगातार प्रथम स्थान पर आ रहा है.
सीएम हेल्पलाइन के प्रकरणों के निराकरण में सीहोर जिला इस महीने भी प्रदेश में नंबर एक स्थान पर आया है. सीएम हेल्पलाइन की 23 जनवरी को जारी रैंकिंग के अनुसार सीहोर जिले में अगस्त में सीएम हेल्पलाइन की कुल 4,955 शिकायतों का का 78.99 वेटेज स्कोर के साथ निराकरण किया गया. सीहोर जिले में सीएम हेल्पलाइन की 46.81 प्रतिशत शिकायतों का संतुष्टिपूर्ण निराकरण किया गया. जबकि उज्जैन दूसरे स्थान पर और जबलपुर तीसरे स्थान पर रहा.
हर दिन शिकायतों की होती है मॉनिटरिंग
कलेक्टर प्रवीण सिंह द्वारा सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के तुरंत और संतुष्टिपूर्ण निराकरण के लिए लगातार अधिकारियों को मार्गदर्शन प्रदान किया जा रहा है. वह प्रतिदिन सभी विभागों की सीएम हेल्पलाइन के प्रकरणों के निराकरण की समीक्षा करते हैं. साथ ही अधिकारियों को हितग्राहियों से तुरंत बात कर शिकायत का संतुष्टिपूर्ण निराकरण करने के लिए प्रेरित करते हैं. इसके साथ ही हर हफ्ते आयोजित होने वाली समय सीमा बैठक में भी सीएम हेल्पलाइन की विभागवार समीक्षा करते है.
कलेक्टर ने अधिकारियों को दी बधाई
कलेक्टर प्रवीण सिंह ने जिला पंचायत सीईओ और अपर कलेक्टर सहित सभी विभागों के जिला अधिकारियों को लगातार सीएम हेल्पलाइन में उत्कृष्ट प्रदर्शन करने पर बधाई दी. उन्होंने कहा कि सीएम हेल्पलाइन प्रशासन में शुचिता, पारदर्शिता और सुशासन लाने का बेहतर माध्यम होने के साथ ही आमजन की समस्याओं के निराकरण का अच्छा माध्यम है. उन्होंने कहा कि हमारा सदैव यह प्रयास होना चाहिए कि लोगों की शिकायतों और समस्याओं का जल्द से जल्द निराकरण कर उन्हें राहत दी जाए. शिकायतों के तुरंत और संतुष्टिपूर्ण निराकरण से आमजन का प्रशासन पर भरोसा भी बढ़ता है.
कई महीनों से सीहोर को मिल रहा पहला स्थान
कलेक्टर प्रवीण सिंह ने बताया कि वह प्रतिदिन सीएम हेल्पलाइन के ममालों के निराकरण की समीक्षा करते हैं. साथ ही हर टीएल बैठक में विभागवार, जनपदवार और तहसीलवार विस्तार से सीएम हेल्पलाइन की समीक्षा की जाती है. समीक्षा के दौरान अधिकारियों द्वारा निराकरण में आने वाली कठिनाइयों का कलेक्टर सिंह तुरंत समाधान किरते हैं, जिसके सार्थक परिणाम के रूप में सीहोर जिला विगत कई महीनों से प्रदेश में प्रथम स्थान पर आ रहा है. कलेक्टर सिंह के निर्देश में सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के संतुष्टिपूर्ण निराकरण के लिए विभागीय अधिकारी भी गंभीरता से प्रयास करते हैं. शिकायतों से संबंधित अधिकारी लगातार संपर्क कर हितग्राहियों की समस्या को जानकर उसका संतुष्टिपूर्वक निराकरण करते है.
