नई दिल्ली। कई बार ऐसा देखा गया है कि बैंक या बैंक के कर्मचारी (bank employees) किसी भी ग्राहक के साथ दुर्व्यवहार (misbehavior) करना शुरू कर देते हैं। कभी कभी तो ऐसा होता है कि अगर लंच के दस मिनट बचे तो इससे पहले ही कर्मचारी काम करने से मना कर देते है। जिससे ग्राहकों और कर्मचारियों के बीच बहस तक नौबत आ जाती है। कई बार तो हमसे बिना वजह ही किसी काम के लिए ज्यादा पैसे ले लिए जाते हैं और आजकल तो बैंकों के अंदर अगर हमें बैंक अकाउंट ओपन करते हैं या बंद करते हैं तो भी वह अच्छे से हम से बात नहीं करते।
जानकारी के अभाव में परेशानी
हम आपको बता दें कि ग्राहकों को बैंक सेवाओं (Banking Service) से जुड़े कुछ अधिकार मिले हुए हैं जिनकी जानकारी के अभाव में वह इसका फायदा नहीं उठा पाते. बैंक में ग्राहकों (Bank Customers) को कई ऐसे अधिकार (Rights) मिलते हैं, जिनकी जानकारी आमतौर पर कस्टमर्स को नहीं होती. ग्राहकों के साथ बैंक का सही व्यवहार करना जरूरी है!
अगर आपके साथ किसी भी बैंक में दुर्व्यवहार हुआ हो या आपका काम समय पर ना किया गया हो तो आप बैंक के खिलाफ शिकायत कर सकते हैं या फिर उस बैंक कर्मचारी के खिलाफ शिकायत कर सकते हैं जिससे आपको कोई भी परेशानी है। क्योंकि बहुत सारे लोगों के साथ ऐसा होता है और उन्हें पता नहीं होने के कारण वह चुप बैठे रहते हैं और किसी भी प्रकार की शिकायत नहीं करते।
बैंक कर्मचारी की शिकायत कहां और कैसे करें
लेकिन शायद आप में से बहुत कम लोगों को पता है कि यह हमारा अधिकार है कि हम किसी भी बैंक या बैंक कर्मचारी के खिलाफ शिकायत कर सकते हैं अगर हमारे साथ दुर्व्यवहार हुआ हो या फिर हमारा काम समय पर ना किया गया हो इसके लिए भारतीय रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया ने एक कानून बनाया है। जिसके तहत हम बड़ी ही आसानी से बैंक कर्मचारी के खिलाफ शिकायत कर सकते हैं और हमें बहुत जल्दी ही उसका फायदा भी देखने को मिल जाता है क्योंकि उस बैंक पर जल्दी से जल्दी कार्रवाई की जाती है।
लोकपाल एक बैंक ग्राहकों की सेवा के लिए भारतीय रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया की तरफ से अधिकार बनाया गया है जिसके तहत कोई भी व्यक्ति बैंक के खिलाफ कंप्लेंट कर सकता है। इसलिए बैंक कर्मचारी की शिकायत कहां और कैसे करें आपको जानना चाहिए जिससे कि वह बैंक को या उस कर्मचारी को सबक सिखा सके जिसकी वजह से ग्राहक को परेशानी हुई है। आज के समय में ज्यादातर जगह पर देखा गया है कि प्राइवेट बैंकों को छोड़कर सरकारी बैंकों में ग्राहक के साथ अच्छे से व्यवहार नहीं किया जाता और इस कारण से ग्राहक सरकारी बैंकों की तरफ जाना पसंद नहीं करता
इस मुसीबत को देखते हुए भारतीय रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया ने इस अधिकार को बनाया है। ताकि हर व्यक्ति को सरकारी योजना का लाभ मिल सके और सरकारी बैंक में जो भी कर्मचारी अच्छे से व्यवहार नहीं कर रहा उस कर्मचारी को सजा मिल सके। अगर दोस्तों आपके साथ भी किसी भी बैंक में दुर्व्यवहार हुआ है तो आप लोकपाल मैं शिकायत करके बड़ी ही आसानी से बैंक कर्मचारी को सबक सिखा सकते हैं और अपना अधिकार ले सकते हैं।
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