नई दिल्ली: बढ़ते डिजिटलीकरण ने लोगों को सुविधाभोगी बनाया है. अभी खाना से लेकर दवा तक और सब्जी से लेकर राशन के सामान तक महज एक क्लिक की दूरी पर हैं. ऑनलाइन खाना ऑर्डर (Online Food Order) करना तो तेजी से लोकप्रिय हुआ है. इससे लोगों का समय तो बचता है ही, रेस्तरां या ढाबे पर खड़े होकर इंतजार करने का भी झंझट नहीं होता.
इनके अलावा Zomato, Swiggy जैसे प्लेटफॉर्म ऑनलाइन खाना ऑर्डर करने पर तरह-तरह के ऑफर भी देते रहते हैं. हालांकि एक ताजा मामले में ऐसी बात सामने आई है, जिसे जानकर आप भी चौंक जाएंगे. जोमैटो के ऑफर के बाद भी यूजर को ऑनलाइन खाना मंगाने पर ऑफलाइन ऑर्डर की तुलना में ज्यादा पैसे देने पड़ गए.
डिस्काउंट के बाद भी महंगा पड़ा ऑनलाइन
प्रोफेशनल सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म लिंक्डइन (LinkedIn) पर राहुल काबरा नामक एक यूजर ने एक ही रेस्तरां के ऑनलाइन और ऑफलाइन ऑर्डर का बिल शेयर किया. यूजर ने दोनों बार एक जैसे आइटम का ही ऑर्डर किया, लेकिन दोनों की कीमतें अलग-अलग थीं.
काबरा ने दोनों बार Veg black pepper sauce, Vegetable fried rice, and Mushroom momo ऑर्डर किया. ऑफलाइन ऑर्डर करने पर 512 रुपये का टोटल बिल आया, जिसमें सेंट्रल जीएसटी (CGST) और स्टेट जीएसटी (SGST) दोनों शामिल थे. वहीं दूसरी ओर ऑनलाइन ऑर्डर करने पड़ उसे 689.90 रुपये का भुगतान करना पड़ा और वो भी 75 रुपये का डिस्काउंट (Zomato Discount) मिलने के बाद.
यूजर ने सरकार से की ये कैप लगाने की मांग
लिंक्डइन यूजर ने लिखा कि सेम आइटम ऑर्डर करने पर ऑनलाइन के मामले में उसे 178 रुपये यानी 34.76 फीसदी ज्यादा भरने पड़ गए. उसने लिखा, ‘मुझे लगता है कि कीमतों में इस भारी अंतर पर कैप लगाने की जरूरत है. सरकार को इस तरह का कोई कैप लागू करना चाहिए, ताकि सभी स्टेकहोल्डर्स को फायदा हो सके.’ काबरा ने आगे लिखा, ‘नए ग्राहकों को जोड़ने की लागत को लेकर सारे स्टार्टअप स्ट्रगल कर रहे हैं. कस्टमर की लाइफटाइम वैल्यू को बढ़ाने के लिए उन्हें जोड़े रखना अहम है.’
काबरा ने कहा, ‘कस्टमर एक्विजिशन और रिटेंशन को लेकर जोमैटो हमेशा मेरे ख्यालों में सबसे ऊपर रहा. इसका कारण जोमैटो का कॉस्टैन्ट ओम्नी चैनल एडवर्टाइजिंग है. लेकिन मैं ये जरूर कहना चाहूंगा कि मैं एक सामान्य भारतीय ग्राहक हूं, जो कीमतों को ध्यान में रखता है. अंत में हम यही देखेंगे कि हमें कहां कम कीमत पड़ रही है और उसी से हमारे निर्णय तय होते हैं.’
सोशल मीडिया पर वायरल हुआ पोस्ट
राहुल काबरा की ये पोस्ट सोशल मीडिया पर देखते-देखते वायरल हो गई. उन्होंने पोस्ट में ये भी लिखा कि समय के साथ अन्य लोगों को भी इस बात का एहसास हो जाएगा. जब लोग ये जान जाएंगे कि जोमैटो डिस्काउंट दिखाकर उनसे ज्यादा पैसे ले रहा है, तो वे जोमैटो से खाना मंगवाना बंद कर देंगे और अन्य विकल्प चुनना पसंद करेंगे. इस वायरल पोस्ट पर हजारों रिएक्शन और कमेंट आ चुके हैं. अन्य यूजर्स भी ऑनलाइन ऑर्डर करने के मामले में समान प्रॉडक्ट के दाम बढ़ाकर दिखाए जाने की शिकायत कर रहे हैं.
