- उपभोक्ता हो रहे परेशान, गर्मी में लाइन में लगने को हो रहे मजबूर
भोपाल। बिजली उपभोक्ता ऑनलाइन बिल का भुगतान करने के लिए परेशान हो रहे हैं। बिजली का उपाय ऐप गूगल प्ले स्टोर से फिलहाल बाहर कर दिया गया है। गूगल की ओर से कुछ दस्तावेज अपडेट करने का कहा गया है। बिजली की आईटी शाखा ये अपडेशन कर रही है। जब तक ऐप प्ले स्टोर में अपडेट नहीं हो जाता, इसको डाउनलोड या उपयोग नहीं किया जा सकेगा। इसी प्रकार एमपीसीजेड वेबसाइट भी बिल भुगतान के लिए सर्वर से नहीं जुड़ पा रही है। ऐसे में वेबसाइट सहित उपाय ऐप से बिजली बिल का भुगतान, बिजली के कनेक्शन, शिकायत समेत बिजली संबंधी अन्य काम नहीं हो पाने से उपभोक्ता परेशान हो रहे हैं। गौरतलब है कि बिजली बिल व कनेक्शन से जुड़े मामलों को ऑनलाइन व तेजी से करने के लिए उपाय ऐप लॉन्च किया गया था। कोरोना के समय में जब ऑफलाइन बिजली बिल भुगतान संभव नहीं हो पा रहा था, तब उपाय ऐप से ही ऑनलाइन बिजली बिल भुगतान करने की सहूलियत दी थी।
भुगतान गेट-वे के लिए दस्तावेज लिए जा रहे
कोरोना के बाद 70 फीसदी बिजली बिल ऑनलाइन ही जमा हो रहे हैं। कंपनी ने उपाय ऐप पर भी बिल जमा करने समेत कंपनी से जुड़े अन्य प्रभार जमा करने की सहूलियत दी है। भुगतान का प्रमुख माध्यम बनने की वजह से गूगल ने उपाय ऐप को प्ले स्टोर में रखने के लिए कुछ और दस्तावेज मांगे हैं, जिसे दिया जा रहा है।
एमपीसीजेड पोर्टल पर भी ऑनलाइन बिल भुगतान बंद
बिजली कंपनी के एमपीसीजेड पोर्टल पर भी जैसे ही बिल भुगतान पर क्लिक करते हैं तो यह खुलता ही नहीं है। मैसेज आता है कि सर्वर से कनेक्ट नहीं हो पा रहा है। बिल जमा करने की अंतिम तिथि निकट आने के कारण उपभोक्ता परेशान हो रहे हैं। बिजली कंपनी ने अभी तक कोई वैकल्पिक व्यवस्था इसके लिए नहीं की है। आशीष मार्तंड, जीएम, आईटी का कहना है कि उपाय ऐप को लेकर गूगल प्ले स्टोर की ओर से दस्तावेज जमा कराए जा रहे हैं। हमारी टीम दस्तावेज जमा कर रही है। जल्द ही ऐप प्ले स्टोर पर नजर आएगा।
सेल्फ रीडिंग भी संभव
उपाय ऐप से उपभोक्ता को सेल्फ रीडिंग की सुविधा भी प्रदान की हुई है। इसमें ऑप्शन है, जिस पर क्लिक करने पर रीडिंग दर्ज करने विंडो खुलेगी। यहां मौजूदा मीटर रीडिंग दर्ज करने पर बिल बन जाएगा। कोरोना के समय जब मीटर रीडर घर रीडिंग के लिए नहीं पहुंच पा रहे थे, तब इस ऐप ने काफी मदद की थी।
