- पासपोर्ट घर भूल आई यात्री के परिजन पासपोर्ट लेकर पहुंचे तब तक यात्री का सामान भी विमान से निकाला
इंदौर। इंदौर के देवी अहिल्याबाई होलकर अंतरराष्ट्रीय विमानतल से मुंबई होते हुए कनाडा जा रही एक महिला यात्री को एयर इंडिया की फ्लाइट इंदौर में ही छोडक़र उड़ गई। यात्री अपना पासपोर्ट घर भूल आई थी। उसने इसकी जानकारी स्टाफ को दी। फ्लाइट जाने से पहले परिजन एयरपोर्ट पर पासपोर्ट लेकर पहुंचे भी, लेकिन इस दौरान एयरलाइंस स्टाफ ने यात्री को विमान में बैठाने की व्यवस्था करने के बजाय विमान में लोड हो चुका उसका सामान भी उतार दिया। महिला यात्री कार से भोपाल गई और वहां से मुंबई की फ्लाइट लेकर मुंबई से कनाडा की फ्लाइट ले पाई।
प्राप्त जानकारी के मुताबिक गुमाश्ता नगर की डिंपल जैन शादी के बाद कनाडा में रहती हैं और वहां फिजियोथैरेपिस्ट हैं। उनके पिता उज्जैन पीडब्ल्यूडी में पदस्थ हैं। इसके चलते वे पिता से मिलने उज्जैन गई थीं। उनके साथ उनका एक साल का बेटा भी था। शुक्रवार को कनाडा वापस लौटने के लिए उन्होंने एयर इंडिया की इंदौर से शाम 5.05 बजे मुंबई जाने वाली फ्लाइट से मुंबई तक की बुकिंग करवाई थी। वहीं मुंबई से रात 2 बजे कनाडा जाने वाली फ्लाइट से बुकिंग करवाई थी। डिंपल ने बताया कि वह उज्जैन से निकलते वक्त गलती से अपने बजाय पिता का पासपोर्ट साथ ले आई थीं। रास्ते में जब ध्यान आया तो उन्होंने तुरंत अपने भाई अभिनव जैन को पासपोर्ट लाने को कहा। इस दौरान डिंपल ने एयरपोर्ट पर चेक-इन के साथ सिक्योरिटी चेक आदि सभी जांच भी पूरी की और साथ ही स्टाफ को इस बात की जानकारी भी दी कि उन्हें कनाडा जाना है और उनका भाई कुछ ही देर में पासपोर्ट लेकर आ रहा है। रास्ते में उनके भाई का कार एक्सीडेंट भी हो गया। डिंपल ने बताया कि एक्सीडेंट के बाद भी फ्लाइट जाने से पहले उनका भाई पासपोर्ट लेकर एयरपोर्ट पहुंच गया था और उसने एयर इंडिया के काउंटर पर पासपोर्ट देते हुए उसे मुझ तक पहुंचाने का आग्रह किया था। स्टाफ ने पासपोर्ट भी ले लिया, लेकिन दूसरी ओर थोड़ी देरी होने के कारण फ्लाइट स्टाफ ने सहयोग करते हुए उन्हें फ्लाइट में बैठाने के बजाय उनका सामान भी फ्लाइट से उतार दिया और उन्हें छोडक़र ही फ्लाइट मुंबई रवाना हो गई।
यात्री अपने बच्चे के साथ रोती रही लेकिन एयरलाइंस ने नहीं की मदद
डिंपल ने आरोप लगाया कि उन्होंने स्टाफ से निवेदन किया। फ्लाइट चूक जाने के डर से वो रोते हुए विनती करती रहीं, लेकिन स्टाफ ने उनका सहयोग करने के बजाय बुरा बर्ताव किया। इस फ्लाइट के बाद इंदौर से मुंबई जाने के लिए कोई और फ्लाइट भी नहीं होने से उन्हें मुंबई जाने का कोई विकल्प भी नहीं मिल पाया।
कार से भोपाल जाकर ली मुंबई की फ्लाइट
अभिनव जैन ने बताया कि वे इंदौर से मुंबई जाने के लिए दूसरी कोई फ्लाइट न होने के चलते अपनी बहन और भानजे को लेकर इंदौर से भोपाल गए। वहां से रात 9.50 बजे मुंबई जाने वाली फ्लाइट में बुकिंग करवाई और अतिरिक्त सामान होने पर इंदौर के बाद भोपाल में भी शुल्क चुकाया। इसके बाद मुंबई पहुंचकर बड़ी मुश्किल से वे कनाडा की फ्लाइट ले पाईं। अभिनव ने कहा कि वे इस पूरे मामले की शिकायत एयर इंडिया प्रबंधन, एयरपोर्ट अथॉरिटी और डीजीसीए तथा उपभोक्ता फोरम में करेंगे। इस संबंध में एयर इंडिया स्टाफ ने कहा कि यात्री के लेट होने के कारण फ्लाइट को रोक पाना संभव नहीं था।
