Microsoft आउटेज के 30 घंटे बाद भी सेवाएं पूरी तरह बहाल नहीं, कंपनियों को भारी नुकसान की आशंका..

नई दिल्ली । गुरुवार रात करीब 12:38 बजे भारतीय समयानुसार शुरू हुई इस तकनीकी गड़बड़ी (Technical Glitch) ने दुनिया के कई हिस्सों में डिजिटल कामकाज (Digital Operations) को प्रभावित किया। शुरुआती दौर में अमेरिका (United States) समेत अन्य क्षेत्रों के उपयोगकर्ताओं ने सेवाओं में परेशानी की शिकायत की। धीरे-धीरे इसका असर दूसरे देशों तक फैल गया। करीब 70 से अधिक देशों (Countries) में Microsoft की सेवाएं प्रभावित होने की जानकारी सामने आई। इस व्यवधान (Disruption) से लगभग 43 करोड़ उपयोगकर्ताओं (Users) से जुड़े कामकाज पर असर पड़ा।

इस आउटेज का सबसे ज्यादा प्रभाव Outlook और Teams पर देखने को मिला। Outlook के माध्यम से ईमेल भेजने और प्राप्त करने में दिक्कत आई, जबकि Teams पर वर्चुअल मीटिंग और कार्यालयों के बीच संवाद प्रभावित हुआ। इसके अलावा Copilot और Microsoft 365 से जुड़ी अन्य सुविधाओं में भी परेशानी दर्ज की गई। कई उपयोगकर्ताओं को लॉगिन करने, ईमेल एक्सेस करने और पहले से इस्तेमाल की गई फाइलें खोलने में दिक्कतों का सामना करना पड़ा।

Microsoft की सेवाओं पर दुनिया भर की कंपनियां, सरकारी विभाग, शैक्षणिक संस्थान और अन्य संगठन निर्भर हैं। ऐसे में तकनीकी गड़बड़ी का असर केवल व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं तक सीमित नहीं रहा। कई कंपनियों के नियमित काम रुक गए, सरकारी कार्यालयों के बीच संचार प्रभावित हुआ और कुछ संस्थानों को वैकल्पिक व्यवस्थाओं का सहारा लेना पड़ा।

भारत में भी इस व्यवधान का असर देखने को मिला। विमानन कंपनियों IndiGo और Akasa Air ने ईमेल सपोर्ट सेवाओं में परेशानी की जानकारी दी। इसके कारण यात्रियों की ओर से भेजे गए कुछ ईमेल और ग्राहक सहायता से जुड़े संदेश प्रभावित हुए। कंपनियों ने यात्रियों को संचार में संभावित देरी के प्रति सतर्क रहने को कहा।

दूसरी ओर, कई देशों में स्वास्थ्य सेवाओं और सरकारी संस्थानों को भी परेशानी हुई। ब्रिटेन की राष्ट्रीय स्वास्थ्य सेवा से जुड़े कुछ काम प्रभावित हुए। अस्पतालों और स्थानीय स्वास्थ्य इकाइयों को वैकल्पिक आईटी व्यवस्था तथा कागजी रिकॉर्ड का सहारा लेना पड़ा। लंदन की पुलिस की कुछ ऑनलाइन सेवाओं पर भी असर पड़ा, हालांकि आपातकालीन कॉल का जवाब देने की व्यवस्था प्रभावित नहीं हुई।

इस तकनीकी समस्या के कारण कुछ कंपनियों की वित्तीय गतिविधियां भी प्रभावित हुईं। कुछ संस्थानों को अपनी वित्तीय नतीजों की घोषणा टालनी पड़ी। ताइवान की कुछ वित्तीय कंपनियों में लेनदेन से जुड़े काम प्रभावित हुए। एक कंपनी को बॉन्ड बायबैक से जुड़ा लेनदेन रद्द करना पड़ा, जबकि दूसरी संस्था ने ट्रेड की पुष्टि के लिए फैक्स का इस्तेमाल किया।

Microsoft ने अपनी शुरुआती जांच में बताया कि समस्या नेटवर्क क्षमता बढ़ाने के लिए किए गए पहले के अपग्रेड से जुड़ी तकनीकी गड़बड़ी के कारण सामने आई। हालिया नेटवर्क बदलाव के बाद यह समस्या अधिक स्पष्ट हुई और उपलब्ध सर्वर पर अतिरिक्त दबाव पड़ने लगा। कंपनी ने साफ किया कि इस घटना के पीछे साइबर अटैक या आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस एजेंट की भूमिका नहीं थी।

कंपनी ने ग्राहकों और साझेदारों से हुई परेशानी के लिए गहरा खेद जताया। उसका कहना था कि सेवाओं को एक साथ पूरी तरह शुरू करने के बजाय चरणबद्ध तरीके से बहाल किया गया, ताकि हर स्तर पर सिस्टम की स्थिरता जांची जा सके। Microsoft ने बताया कि मूल तकनीकी समस्या को दूर कर लिया गया है और अधिकांश सेवाओं में व्यापक सुधार हुआ है।

हालांकि, सिस्टम के दोबारा सक्रिय होने के बाद भी सभी समस्याएं तत्काल समाप्त नहीं हुईं। ईमेल की लंबित कतारों को खाली करने और नेटवर्क ट्रैफिक को संतुलित करने का काम जारी रहा। कुछ उपयोगकर्ताओं को ईमेल मिलने में देरी और बीच-बीच में लॉगिन संबंधी परेशानियां हो सकती थीं। कंपनी ने पूर्ण रिकवरी के लिए निश्चित समयसीमा बताने में असमर्थता जताई थी और शेष क्षेत्रों में सेवाएं बहाल करने का काम जारी रखा।

इस व्यवधान से होने वाले आर्थिक नुकसान का पूरा आकलन अभी स्पष्ट नहीं है। हालांकि, विशेषज्ञों के अनुसार ऐसी घटनाओं से कारोबार में रुकावट, उत्पादकता में कमी और वित्तीय नुकसान के साथ बीमा दावों की संभावना भी बढ़ सकती है। कुछ छोटे कारोबारों को एक दिन में हजारों डॉलर तक का नुकसान होने की बात भी सामने आई है।

इस घटना ने एक बार फिर वैश्विक कारोबार में क्लाउड सेवाओं और डिजिटल संचार पर बढ़ती निर्भरता को उजागर किया है। जब करोड़ों लोग और संस्थान एक ही तकनीकी व्यवस्था पर निर्भर होते हैं, तब किसी एक बड़े सर्वर या नेटवर्क की खराबी का असर कई देशों तक पहुंच सकता है। Microsoft ने तकनीकी घटना की विस्तृत समीक्षा पूरी होने के बाद रिपोर्ट जारी करने की बात कही है।