यात्री संतुष्टि के मामले में इंदौर एयरपोर्ट की एशिया में रैंक सुधरी, 47 से 42वें स्थान पर पहुंचा
– एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल के एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी सर्वे की रिपोर्ट में 0.01 अंक ज्यादा मिले
– देश में लगातार दूसरी बार भी चौथे स्थान पर इंदौर एयरपोर्ट, वाराणसी एयरपोर्ट देश में सबसे आगे
इंदौर, विकाससिंह राठौर।
इंदौर (Indore) के देवी अहिल्याबाई होलकर अंतरराष्ट्रीय एयरपोर्ट (Devi Ahilyabai Holkar International Airport) ने यात्री सुविधा (Facility) के मामले में एशिया पैसेफिक (Asia Pacific) के 18 देशों के 98 एयरपोर्ट (Airport) में 42वां स्थान हासिल किया है। साल की दूसरी तिमाही यानी अप्रैल से जून के बीच हुए सर्वे में इंदौर को यह स्थान मिला है। खास बात यह है कि इंदौर की रैंक ( Rank) में पांच स्थान का सुधार भी हुआ है। इससे पहले की तिमाही में इंदौर इस रैंकिंग (Ranking) में 47वें स्थान पर था। हालांकि देश के एयरपोटर््स में लगातार इंदौर एयरपोर्ट चौथे स्थान पर ही बना हुआ है।
एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल (Airports Council International) (एसीआई) द्वारा दुनिया के प्रमुख एयरपोट्र्स पर एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी (Airport Service Quality) (एएसक्यू) सर्वे किया जाता है। इसमें इन एयरपोर्ट पर यात्रियों को मिलने वाली सुविधाओं के मामले में 1 से 5 के बीच अंक लिए जाते हैं। 1 अंक सबसे बुरे और 5 सबसे अच्छे के लिए होते हैं। हर तीन माह में होने वाले इस सर्वे की साल की दूसरी तिमाही रिपोर्ट कल ही जारी हुई है और इसमें इंदौर एयरपोर्ट को यात्रियों ने 5 में से 4.93 अंक दिए हैं, जबकि पिछली तिमाही यानी जनवरी से मार्च के बीच इंदौर को 4.92 अंक मिले थे। इस तरह इस तिमाही में इंदौर को पहले की अपेक्षा 0.01 अंक ज्यादा मिले हैं। इसके साथ ही इस सर्वे में शामिल 98 देशों में इंदौर 42वें स्थान पर पहुंचा है।
देश के कई बड़े एयरपोर्ट से आगे इंदौर
इस सर्वे में देश के 13 एयरपोर्ट शामिल थे। इनमें इंदौर को पिछली बार की ही तरह चौथा स्थान मिला है। इसके बाद भी इंदौर एयरपोर्ट यात्री सुविधा और संतुष्टि के मामले में देश के 9 एयरपोट्र्स से आगे है। इंदौर को चेन्नई, कोलकाता, पुणे, पटना, अमृतसर जैसे एयरपोट्र्स से देश और एशिया पैसेफिक में कहीं ज्यादा अंक मिले हैं। इस सर्वे में वाराणसी एयरपोर्ट देश में सबसे आगे रहा है, जिसे एशिया में 34वां स्थान मिला है। वहीं श्रीनगर सबसे कम 4.56 अंकों के साथ देश में 13वें और एशिया में 77वें स्थान पर रहा है।
31 बिंदुओं पर होता है सर्वे
यह सर्वे एयरपोर्ट पर उपलब्ध सुविधाओं से जुड़े 31 बिंदुओं पर आधारित होता है। इसमें पार्किंग से लेकर शॉपिंग, सफाई, खान-पान, फ्लाइट कनेक्टिविटी और चेक-इन, बोर्डिंग में लगने वाला समय जैसी बातें तक शामिल होती हैं। इस बार के सर्वे में इंदौर को सबसे ज्यादा 4.94 अंक गेट क्षेत्र में प्रतीक्षा सुविधा और एयरपोर्ट पर सफाई के लिए मिले हैं। हालांकि सफाई के लिए पिछली तिमाही में इंदौर को 4.96 अंक मिले थे। वहीं सबसे कम 4.80 अंक रेस्टोरेंट, बार, कैफे के पैसा वसूल के मामले में मिले हैं।
पहले स्थान पर पहुंचने का करेंगे प्रयास
एसीआई-एएसक्यू सर्वे में इंदौर एयरपोर्ट की एशिया पैसेफिक में रैंक में पांच स्थान का सुधार हुआ है। हम 47वें स्थान से आगे आकर 42वें स्थान पर आ गए हैं और सर्वे में शामिल देश के 13 एयरपोट्र्स में से चौथे स्थान पर हैं। हम सर्वे के आधार पर देखेंगे कि किन चीजों के लिए यात्रियों ने कम अंक दिए हैं और उनमें और सुधार करते हुए इंदौर को देश में पहले स्थान पर ले जाने का प्रयास करेंगे।
– सीवी रविंद्रन, एयरपोर्ट डायरेक्टर
