1912 पर नहीं हो रही सुनवाई…कटौती से उपभोक्ता परेशान

उज्जैन। बिजली की समस्या को लेकर हेल्पलाइन नंबर 1912 में कॉल करने पर भी समय पर निराकरण नहीं हो पा रहा है। ऐसे में लोगों को परेशान होना पड़ रहा हैं। सूत्रों से मिली जानकारी के अनुसार बिजली कंपनी के कॉल सेंटर में काम करने वाले 25 कर्मचारियों ने तीन महीने से वेतन नहीं मिलने के कारण नौकरी छोड़ दी है। ऐसे में कामचलाऊ व्यवस्था के तहत एक्जीक्यूटिव इंजीनियर, जूनियर इंजीनियर समेत दूसरे विभाग के कर्मचारियों को शिकायत दर्ज करने के काम में लगाया गया है।

इसकी तकनीकी जानकारी नहीं होने की वजह से न तो समय पर शिकायत दर्ज हो पा रही है और न ही सुधार के लिए संबंधित जोन को ऑनलाइन शिकायत ट्रांसफर कर रहे हैं। वहीं अधिकारी जल्द समस्या दूर करने का आश्वासन दे रहे हैं। रविवार दोपहर में विवेकानंद, शास्त्री नगर व आसपास के कई इलाकों की विद्युत सप्लाई बाधित रही। उपभोक्ताओं ने 1912 पर फोन किया तो उनका कॉल नहीं उठाया। बिजली कटौती से परेशानी बढ़ी तो उपभोक्ताओं ने कई बार 1912 डायल किया। ऐसा होने पर हेल्पलाइन संचालकों ने उपभोक्ताओं के नंबर रिसीव नहीं किया गया, वहीं स्थानीय जेई व एई यह कहते रहे कि फाल्ट हुआ है, जिसे ढूंढने में समय लग रहा है। जाहिर हैं कि आए दिन शहर के उपभोक्ताओं को भारी बिजली कटौती का सामना करना पड़ता है। इनकी शिकायतों की कहीं सुनवाई नहीं हो रही है।