नई दिल्ली । FASTag एक उपकरण (equipment)है जो सीधे टोल भुगतान(Payment) करने के लिए रेडियो फ्रीक्वेंसी आइडेंटिफिकेशन (RFID) तकनीक का उपयोग(Use) करता है। हालाँकि, हाल के दिनों में कई लोगों को टोल शुल्क को लेकर वित्तीय अनियमितताओं का सामना करना पड़ा है।
उदाहरण के लिए, मध्य प्रदेश के मूल निवासी दयानंद पचौरी पर FASTag का आरोप लगाया गया था। ऐसा तब हुआ जबकि उनकी कार सिरोंजी स्थित टोल प्लाजा से 175 किमी दूर खड़ी थी. पचौरी ने इस घटना की शिकायत केंद्रीय सड़क परिवहन एवं राजमार्ग मंत्री नितिन गडकरी से की है. ऐसे मामलों में, वाहन मालिक काटे गए पैसे वापस पाने का हकदार है। इसके लिए उन्हें शिकायत करनी होगी; और इसे करने के दो तरीके हैं। वे NHAI (भारतीय राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण) के टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर-1033 पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं। प्रभावित मालिकों को बस अधिकारियों द्वारा दिए गए निर्देशों का पालन करना होगा और शिकायत दर्ज करनी होगी। एनएचएआई की वेबसाइट के मुताबिक, अगर शिकायत सही है तो गलत तरीके से काटा गया पैसा ग्राहक को 20-30 कार्य दिवसों के भीतर वापस कर दिया जाता है।
वाहन मालिक फास्टैग जारी करने पर इस नंबर पर शिकायत करें
कई बैंक FASTag से जुड़े हुए हैं और उपयोगकर्ता इन बैंकों के हेल्पलाइन नंबरों से जुड़ सकते हैं। वे NPCI (नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन वेबसाइट ऑफ इंडिया) की वेबसाइट पर क्लिक करके हेल्पलाइन नंबर जान सकते हैं। वेबसाइट है- www.npci.org.in/what-we-do/netc-fastag/netc-fastag-helpline-number. अगर फास्टैग पेटीएम से जुड़ा है तो आप आपत्ति भी उठा सकते हैं। आपको हेल्पलाइन नंबर 1800-120-4210 पर कॉल करना होगा। आपको एसएमएस के माध्यम से कुछ विवरण और एक लिंक भी प्रदान किया जाएगा। वहां आपको उस ट्रांजैक्शन की जानकारी देनी होगी, जो आपके मुताबिक गलती से किया गया है। क्या आप जानते हैं बोलेरो के नए लैडर-फ्रेम प्लेटफॉर्म में विभिन्न लंबाई और व्हीलबेस विकल्प होंगे
कुछ समय पहले FASTag डिवाइस को लेकर कुछ घोटाले भी हुए थे
फ्री प्रेस जर्नल के अनुसार, नाला सोपारा (महाराष्ट्र) में एक 47 वर्षीय व्यक्ति को साइबर अपराधियों के कारण 2.4 लाख रुपये का नुकसान हुआ। ऐसा तब हुआ जब वह अपने फास्टैग अकाउंट को रिचार्ज करने की कोशिश कर रहे थे। वह ऑनलाइन फास्टैग के लिए कस्टमर केयर नंबर खोज रहा था, तभी उसे एक फर्जी नंबर मिला। उन्होंने उस नंबर पर कॉल किया और जालसाज ने उन्हें अपने फोन पर एक रिमोट एक्सेस एप्लिकेशन डाउनलोड करने का निर्देश दिया। एक बार एप्लिकेशन डाउनलोड हो जाने के बाद, साइबर अपराधी पीड़ित के बैंक खाते तक पहुंचने और 2.4 लाख रुपये अपने खाते में स्थानांतरित करने में सक्षम थे।
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