- थाने में शिकायत करने आए फरियादी का दर्ज होगा मोबाइल नंबर
- नई व्यवस्था बड़वानी से शुरू, पुलिस के बड़े अधिकारी लेंगे कार्रवाई की जानकारी
भोपाल। प्रदेश के थानों में अब शिकायत करने जाने वालों का विजिटर डायरी भरनी पड़ेगी। इस व्यवस्था को फिलहाल बड़वानी में शुरू किया गया है। यहां के थानों में पुलिस ने विजिटर डायरी चालू की है। इस व्यवस्था का उद्देश्य पुलिस की कार्रवाई में पारदर्शिता लाना और लोगों को जल्दी न्याय दिलाने का प्रयास करना है। अक्सर ऐसी शिकायतें आती रहती हैं कि शिकायत दर्ज कराने के बाद भी फरियादी की सुनी नहीं जाती है। ऐसे में अब थानों में ऐसी व्यवस्था की जा रही है कि वहां आने वाले व्यक्ति का पूरा विवरण दर्ज रहे। ताकि कोई भी बड़ा अफसर फरियादी को फोन लगाकर फीडबैक ले सके।
बड़वानी में सबसे पहले पहल
विजिटर डायरी की व्यवस्था सबसे पहले बड़वानी में शुरू की गई है। एसपी दीपक कुमार शुक्ला ने बताया कि इस व्यवस्था के तहत लोगों को जल्दी न्याय देने का प्रयास किया जाएगा। इसमें कोई फरियादी थाने पर जाकर आवेदन कर रहा है या एफआईआर दर्ज कराना चाहता है तो इससे पहले उसे अपना मोबाइल नाम-नंबर विजिटर डायरी में लिखवाना पड़ेगा। इसके बाद उसकी शिकायत दर्ज की जाएगी। एसपी ने बताया कि इस विजिटर डायरी में फरियादियों का नाम-नंबर होगा। जिस पर रोजाना पुलिस के अधिकारी कॉल करके फरियादी से शिकायत का फीडबैक लेंगे। यदि फरियादी की समस्या समाधान करने में कोई परेशानी आती है, तो उसके समाधान करेंगे। यदि किसी थाने में उसकी सुनवाई नहीं हो रही है तो उसका भी समाधान करेंगे।
शिकायतकर्ता को एसपी भी कर सकते है कॉल
दरअसल, पुलिस थाने का नाम सुनकर ही लोगों के मन में कई चिंताएं होती है। जैसे उनका समाधान होगा या नहीं। हुआ भी तो कितना समय लग जाएगा। इन चिंताओं को देखते हुए एसपी दीपक शुक्ला ने यह व्यवस्था लागू की है। इसके तहत शिकायतकर्ता से फीडबैक के लिए पुलिस महकमे से किसी भी बड़े अफसर का कॉल आ सकता है। इसमें शिकायतकर्ता से साथ पुलिस का कैसा व्यवहार रहा यह पूछा जाएगा। अगर कार्रवाई में कुछ गड़बड़ी लग रही हो तो कॉल पर शिकायत कर सकते है। कई मामलों में एसपी खुद भी लोगों से कॉल कर फीडबैक ले रहे है।पुलिस अधीक्षक दीपक शुक्ला ने बताया कि इस व्यवस्था से लोगों में पुलिस के लिए विश्वास बढ़ेगा। साथ ही उनकी समस्या का जल्द समाधान होगा।
उच्च अधिकारियों के निर्देश पर शुरू की व्यवस्था
एसपी दीपक शुक्ला ने बताया कि उच्च अधिकारियों के निर्देश मिले थे कि आम जनता से समन्वय बनाना है। कोई भी व्यक्ति थाने पर आने से घबराए नहीं ऐसी व्यवस्था बनाए। जिस पर बड़वानी क्षेत्र को देखते हुए फीडबैक रजिस्टर हर थानों रखवाए है। हमने यह नया किया है कि मैं स्वंय ओर हमारे सारे एसडीओपी कॉल कर लोगों से फीडबैक ले रहे है।
