इन्दौर (Indore)। बिजली कंपनी में पिछले 6 महीने से कागज के बिजली बिल देना बंद कर दिए थे, जिसके बाद उपभोक्ताओं को मोबाइल पर मैसेज के माध्यम से बिल उपलब्ध कराया जा रहा था। ज्यादातर उपभोक्ता इस प्रणाली से असंतोष जाहिर कर चुके थे। अब कंपनी ने व्हाट्सएप पर बिजली बिल पहुंचाने की शुरुआत कर दी है। रोजाना 1 लाख उपभोक्ताओं को व्हाट्सएप पर बिल भेजे जा रहे हैं। जबकि 25 फीसदी उपभोक्ता वाट््सएप का उपयोग ही नहीं करते।
इंदौर-उज्जैन संभाग के 15 जिलो मे इंदौर बिजली कंपनी के पास तकरीबन 45 लाख उपभोक्ता है। इसमें सिंचाई के कनेक्शन वाले किसान उपभोक्ता शामिल नहीं है। अक्टूबर 2022 से उपभोक्ताओं को कागज के बिजली बिल देना पूरी तरह बंद कर दिए गए थे। इसके बाद मोबाइल पर मैसेज के माध्यम से बिजली बिल दिए जा रहे थे, जिससे उपभोक्ताओं में असंतोष देखा गया। इसके बाद कंपनी ने व्हाट्सएप पर बिजली भी लेने की नई प्रक्रिया शुरू की है। कंपनी रोजाना 1लाख उपभोक्ताओं तक व्हाट्सएप पर बिजली के बिल भेज रही है। पिछले 1 सप्ताह से यह निरंतर प्रक्रिया जारी है और आगे भी रहेगी। बिजली अधिकारियों का मानना है कि इससे उपभोक्ताओं की शिकायत कम होगी और संतुष्टि मिल सकेगी।
13 लाख उपभोक्ता वाट््सएप नहीं चलाते
कंपनी की परेशानी व्हाट्सएप पर बिजली बिल भेजने के बाद भी कम नहीं होगी बिजली कंपनी के 45 लाख उपभोक्ता में से सिर्फ 32 लाख उपभोक्ता ही व्हाट्सएप का उपयोग करते हैं, यानी 13 लाख उपभोक्ता व्हाट्सएप नहीं चलाते। इन उपभोक्ताओं को सिर्फ मैसेज ही पहुंचेगा बिल नहीं। इन्दौर शहरी सीमा में भी डेढ़ लाख से उपभोक्ता वाट््सएप का उपयोग नहीं करते हैं।ौर 34 में भी नर्मदा लाइनें बदले जाने के काम शुरू होंगे।
